Permissões insuficientes
Por que uma tela ou um botão não aparece para você e como pedir o acesso certo.
No Mainstay, "não aparece" e "não deixa" são coisas diferentes — e ambas costumam ser permissão.
O sintoma diz onde está o problema
| Sintoma | Causa provável |
|---|---|
| A tela não aparece no menu | Você não tem nenhuma permissão daquela tela |
| O módulo inteiro sumiu | Você não tem nenhuma permissão daquele módulo |
| A tela abre, mas o botão está indisponível | Você tem a permissão de consulta, não a da ação |
| A ação retorna erro de permissão | A permissão específica daquela operação está faltando |
| Você vê menos registros que um colega | Você tem a permissão de escopo próprio |
Escopo próprio
Algumas permissões do Comercial existem em duas versões: a geral e a "das próprias oportunidades". Quem tem a versão própria enxerga apenas as oportunidades em que é o responsável — no funil, na lista, no forecast e nas análises.
Se o funil parece vazio comparado ao de um colega, provavelmente é isso.
Como pedir o acesso certo
Peça pela ação, não pela tela — assim quem administra encontra a permissão exata.
Anote o que você tentou fazer, com as palavras da tela ("enviar proposta", "marcar como pago", "emitir cobrança").
Informe também o módulo e a tela.
Quem administra abre Controle de Acesso, localiza a permissão pela área (Proposals, Financial entries, Campaigns) e a descrição correspondente, e vincula ao seu perfil.
Permissão é por perfil
Alterar o perfil afeta todos os usuários vinculados a ele. Para liberar algo apenas para uma pessoa, o caminho é criar um perfil específico.
Administradores veem tudo
Usuários marcados como administradores da agência enxergam todas as telas e ações, independentemente da lista de permissões. Se um administrador não vê algo, o problema não é permissão.