Problemas com arquivos e anexos
Tipos aceitos, upload, URLs externas e o que fazer quando o anexo não sobe.
O Mainstay recebe arquivos em vários pontos: conteúdo em revisão, nota fiscal, documentos da campanha e logo da agência. As regras mudam conforme o lugar.
Onde cada tipo é aceito
| Onde | Upload | Link externo |
|---|---|---|
| Revisão de conteúdo | Imagem | Sim — para vídeo e outros arquivos |
| Nota fiscal do repasse | Sim (PDF) | Sim, se for um endereço http(s) |
| Documentos da campanha | Sim | Sim (URL do documento) |
| Foto do influenciador / logo da agência | Imagem | Não |
Problemas mais comuns
"Tipo de arquivo não suportado. Envie uma imagem."
O upload da revisão de conteúdo aceita imagem. Para vídeo, use o campo Link externo (vídeo/arquivo) com um endereço público (drive, WeTransfer, plataforma de vídeo).
"A URL da nota fiscal deve ser um link http(s) válido"
O campo aceita apenas endereços começando com http:// ou https://. Se você quer enviar o arquivo
em si, use o upload — é ele que armazena o documento com segurança no sistema.
O arquivo sobe mas o link quebra depois
Links externos dependem do serviço de origem. Se o arquivo for removido ou o compartilhamento expirar, o link para de funcionar. Para material que precisa durar (contrato, nota fiscal), prefira o upload.
O anexo não aparece para a marca ou para o influenciador
Confira em que aba o arquivo foi anexado. Comentários internos da revisão de conteúdo são visíveis apenas para a agência — se o material precisa ser visto por fora, use os comentários compartilhados ou a rodada enviada para a marca.
Boas práticas
Nomeie bem. O nome do arquivo é o que a equipe vai ver na lista depois.
Prefira upload para documentos definitivos. Contratos e notas fiscais precisam sobreviver ao serviço de origem do link.
Use links para material pesado. Vídeos brutos e pastas de campanha funcionam melhor como link externo.
Não cole endereços internos do sistema
Campos de URL esperam endereços públicos. Colar um caminho interno de armazenamento não funciona — esses caminhos são gerados pelo próprio sistema no upload, com assinatura de segurança.