Como resolver problemas com links expirados
O que fazer quando a marca ou o influenciador diz que o link não abre.
Todos os links públicos do Mainstay têm validade e podem ser revogados. Quando o destinatário diz que "o link não funciona", o primeiro passo é identificar qual link é.
Identifique pela mensagem
| Mensagem que ele vê | Qual link é | Onde resolver |
|---|---|---|
| Página indisponível ao abrir a proposta | Proposta pública | Aba de compartilhamento da proposta |
| "Link de acesso inválido, expirado ou revogado" | Portal do influenciador | Produção › Influenciadores › Links do portal |
| "Link inválido ou expirado" na aprovação | Aprovação de entregável | Produção › Aprovações |
| "Relatório não encontrado ou link expirado" | Relatório de campanha | Detalhe da campanha |
Por que um link para de funcionar
Passou da validade. É o caso mais comum. Todo link tem prazo definido na geração.
Foi revogado. Alguém desativou o link manualmente. Não existe reativação.
O registro mudou de estado. A proposta foi rejeitada, cancelada ou teve a própria validade vencida — nesses casos a página e o PDF param de responder, mesmo com o link dentro do prazo.
Como resolver
Abra a proposta e a aba de compartilhamento. Confira o status do link (Ativo, Expirado, Revogado). Se a proposta estiver com a validade vencida, atualize a validade antes; depois gere um novo link e reenvie — ou use Reenviar, que já cuida disso.
Vá em Produção › Influenciadores, selecione o influenciador e abra Links do portal. Emita um novo link com validade e observação, copie e envie. Revogue o antigo se ainda estiver ativo.
Em Produção › Aprovações, use Gerar link na entrega. Confira antes se há uma rodada de conteúdo enviada para a marca — sem isso ela não consegue decidir.
No detalhe da campanha, clique em Relatório da marca para gerar um link novo.
Resultado esperado
O destinatário recebe um link novo e válido. O link antigo continua sem funcionar — o que é o comportamento desejado.
Suspeita de vazamento? Revogue primeiro
Se o link circulou para quem não devia, revogue antes de gerar o novo. A revogação tem efeito imediato, inclusive para quem já tinha aberto a página.